ОТМЕНА, ВОЗВРАТ и ГАРАНТИИ
Выполненное с Веб-страницы бронирование мест гарантировано. Бронирование мест в отеле напрямую регистрируется в системе веб-бронирования посредством интерфейса Веб благодаря специально разработанной и используемой нашим отелем технологии. Ввиду того, что бронирование Online выполняется в реальном времени, оплата забронированных мест производится в процессе бронирования. Способы оплаты, предлагаемые отелем, вы сможете выбрать на последнем этапе бронирования.
ОПЛАТА КРЕДИТНОЙ КАРТОЧКОЙ (Visa, MasterCard, American Express, Discover Card)
В настоящее время оплату бронирования через Веб-страницу вы можете осуществить посредством кредитной карточки. При выборе этого способа оплаты, на последнем этапе бронирования будет сделан запрос на ввод номера кашей кредитной карточки и 3 последних цифр номера на обратной стороне карточки. Введите в туже форму имя и фамилию, указанные на кредитной карточке. Введенный вами номер кредитной карточки находится под гарантией системы безопасности GlobalSign, признанной во всем мире и работающей по принципу SSL (Протокол безопасных соединений). Вместо размера ключа безопасности 40 бит, используемый на всех порталах зарубежных туристических агентств, нашим отелем используется намного более надежный ключ размером 128 бит.
Важное примечание:
1.Согласно принятому решению Межбанковского центра кредитных карточек (МЦКК) в рамках правил пользования карточками VISA и MASTERCARD, с 1 Октября 2001 года все фирмы, осуществляющие торговлю по почте и операции электронной торговли, обязаны запрашивать у владельца кредитной карточки номер CVV (код безопасности). Этот метод обеспечивает защиту от вероятного риска как Вас, так и банк. Код безопасности CVV , находящийся на обратной стороне кредитной карточки в поле для подписи, представлен тремя последними цифрами указанного номера. В случае если оплата кредитной карточки не производится непосредственно, обязательно использование кода безопасности. Ввиду этого, во время осуществления бронирования вместе с номером кредитной карточки у Вас будет запрашиваться и трехзначный код безопасности CVV . Вместе с запросом номера кода безопасности, полностью выполняются требования национальных и международных правил акцепта кредитных карточек, снижается до минимума риск и предлагается более надежная среда для выполнения вашей покупки.
2. Уважаемые клиенты, во время выполнения оплаты через систему бронирования онлайн, ввиду Интернет связи и состояния Интернет сканера существует довольно малая вероятность появления других цифр в поле для ввода суммы к оплате. В этом случае, если между общей суммой и суммой к оплате возникает недостающая разница, у вас будет запрошена сумма к доплате, а при избыточной разнице - вам возвращается сумма разницы. Заранее благодарим вас за понимание по отношению к этому роду неполадок, вероятность которых довольно мала и не зависящих от нас.
УСЛОВИЯ ОТМЕНЫ БРОНИРОВАНИЯ
Отмена бронирования мест в отеле, выполненной через Веб-страницу, полностью возвращаются при условии выполнения отмены в течение не более 14 дней. Возврат стоимости при отмене бронирования по прошествии 14 дней не производится. Кроме того, из суммы к возврату удерживаются комиссионные банка и стоимость услуг перевода.
КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И БЕЗОПАСНОСТЬ
Вы в безопасности!
С нами Ваша кредитная карточка и личные данные в безопасности...
Данные кредитной карточки, предоставленные Вами во время бронирования нашего отеля, находятся в безопасности благодаря очень мощному SSL (Secured Sockets Layer) и Технологии шифрования. Ваши данные защищены в рамках стандартов безопасности, обеспеченной самими браузерами. SSL зашифровывает все Ваши личные данные в интернете. Благодаря этому, покупки по интернету также безопасны, как и покупки по телефону или из магазина.
Наша главнейшая задача – обеспечить Вашу безопасность!
В случае, если Вы обнаружили на Вашей кредитной карточке расходы, которых Вы не делали, и Вы уверены в том, что это явилось последствием трат, которые Вы совершили, использовав интернет-страницу, немедленно сообщите нам об этом по электронной почте. Найдите необходимую форму из раздела «Обслуживание клиентов», заполните ее и отправьте нам. Наши специалисты, занимающиеся данными вопросами, после получения от Вас формы с необходимыми деталями найдут источник Ваших трат через интернет-страницу. Помимо этого, не забудьте позвонить в банк, который связан с Вашей кредитной карточкой, и указать то, что Вы возражаете против счета.